قوانین و شرایط بازگشت کالا
در سوئیس گالری، رضایت و آسودگی خاطر شما مشتریان عزیز از اولویت‌های ماست. ما همواره در تلاش هستیم تا هر سفارش را در بهترین شرایط ممکن به شما تحویل دهیم. با این حال، اگر پس از خرید به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، نگران نباشید! شما تا هفت روز فرصت دارید کالا را مرجوع کنید و واحد خدمات پس از فروش ما با کمال میل آماده است تا بهترین شرایط را برای بازگشت کالا و رضایت‌مندی شما فراهم کند. شما می‌توانید با ما تماس بگیرید و از راهنمایی‌های لازم بهره‌مند شوید.
شرایط مرجوعی کالاهای گروه ساعت
اگر نیاز به مرجوعی کالا دارید، لطفاً به شرایط زیر توجه فرمایید:
1. کالا باید در شرایط اولیه ارسال باشد:
– کالا باید پلمپ شده و بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی باشد.
– کالاهای فک پلمپ شده یا با پلمپ غیر شرکتی قابل مرجوع نیستند.
2. مغایرت مشخصات:
– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
3. آسیب‌دیدگی:
– در صورتی که کالای خریداری شده دارای آسیب‌دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری باشد.
در صورت برآورده شدن هر یک از این شرایط، شما تا هفت روز مهلت دارید که با واحد خدمات پس از فروش ما تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید. ما در تلاشیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم.
راهنمای ساده برای گزارش هرگونه مشکلی در حمل و نقل
در این بخش قصد داریم به شما کمک کنیم تا اگر در حمل و نقل کالای خود با مشکلی مواجه شدید، به راحتی آن را گزارش کنید. بسته به اینکه کالا چگونه به دست شما می‌رسد، فرآیند کمی متفاوت است. لطفاً این موارد را در نظر داشته باشید:
1. اگر بسته را با پیک دریافت می‌کنید:
– تیم ما قبل از ارسال، همه کالاها را با دقت بررسی می‌کند.
– وقتی پیک رسید، لطفاً بسته را بررسی کنید و سپس تحویل بگیرید.
– اگر مشکلی وجود داشت، حتماً همان لحظه به ما اطلاع دهید و بسته را برگردانید.
2. اگر بسته با پست یا تیپاکس برایتان ارسال شده:
– همه سفارش‌ها بیمه می‌شوند تا در صورت بروز هر مشکلی خیالتان راحت باشد.
– بسته را در حضور مامور پست باز کنید و مطمئن شوید که همه چیز درست است.
– اگر مسئله‌ای مشاهده کردید، لطفاً یک گزارش برای بیمه تهیه کنید و همراه بسته برای ما ارسال نمایید.
– لازم به ذکر است که در غیر این صورت، نمی‌توانیم خسارت‌ها را جبران کنیم.
یه نکته: هزینه برگشت کالا بر عهده شماست.
امیدواریم این اطلاعات برایتان مفید باشد. اگر سؤالی دارید یا نیاز به کمک بیشتری است، حتماً با ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده کمک به شما هستیم!